Обмен и возврат

Мы стремимся к тому, чтобы каждый покупатель оставался доволен своим выбором. Однако мы понимаем, что иногда обстоятельства могут измениться, и вы можете захотеть обменять или вернуть купленный товар.

• Обмен товара:

В течение 14 календарных дней с момента получения товара надлежащего качества, вы можете обменять его на тот же товар другого размера или на любой другой товар аналогичной стоимости или выше (с доплатой разницы в цене). Обратите внимание, что стоимость доставки при обмене товара лежит на плечах покупателя. Обмен возможен при условии, что товар не был в использовании, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также пломбы и ярлыки.

• Возврат товара:

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней, если сохранены оригинальная упаковка товара, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, маркировка, нет следов носки.

Если товар был приобретен на маркетплейсах «Wildberries», «Яндекс Маркет», «Ozon» то вернуть его можно только после оформления заявки в личном кабинете маркетплейса.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, согласно постановление Правительства РФ №2463 от 31.12. 2020 г:
1. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
2. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в том числе обувная косметика)

• Способы возврата/обмена: Вы можете отправить товар на обмен или возврат любым удобным для вас способом, включая, но не ограничиваясь, службами доставки СДЭК, Boxberry или Почтой России. Пожалуйста, предварительно уведомите нас о вашем намерении вернуть или обменять товар, используя контактную информацию на нашем сайте.

Возврат товаров, приобретенных в интернет магазине «Альфа Мануфактура» осуществляется:
Почта России по адресу: Отделение почтовой связи № 197110
Адрес: 197110, Большая Зеленина ул., 11/1
Кому: Индивидуальный предприниматель (ИП) Казанский Александр Владиславович

СДЭК: г. Санкт-Петербург, ул. Блохина, 33
Кому: Индивидуальный предприниматель (ИП) Казанский Александр Владиславович

Яндекс доставка: г. Санкт-Петербург, Петровский просп., 20, корп. 1
Кому: Индивидуальный предприниматель (ИП) Казанский Александр Владиславович

Боксберри: г. Санкт-Петербург, Большой просп. Петроградской стороны, 10Б
Кому: Индивидуальный предприниматель (ИП) Казанский Александр Владиславович

Обратите внимание, что при возврате товара надлежащего качества возвращается только стоимость товара. Расходы на доставку, пересылку и прочие сопутствующие операции не компенсируются.
Отправка возвращаемого товара, а также оплата стоимости доставки возвращаемого товара возлагается на Покупателя.

• Возврат в магазин: Если вы находитесь в Санкт-Петербурге, вы можете лично вернуть товар в наш магазин по указанному адресу в часы его работы.

Мы прикладываем все усилия, чтобы наши товары соответствовали высоким стандартам качества. Однако, если вы обнаружили недостатки в купленном товаре, вы имеете полное право на его обмен или возврат.

• В случае приобретения товара ненадлежащего качества, вы вправе требовать его обмена на аналогичный товар без недостатков, либо на другой товар с перерасчетом стоимости. Также вы можете отказаться от товара и требовать возврата уплаченной за него суммы.
• Процедура возврата: Для осуществления возврата товара ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 14 дней с момента его получения. После подтверждения дефекта товара, мы обеспечим его обмен или возврат стоимости, а также возместим расходы на пересылку товара.

Согласно действующему законодательству, вы имеете право отказаться от заказанного товара в любой момент до его фактической передачи. В таком случае мы гарантируем возврат стоимости товара, за исключением расходов на доставку и возможных комиссий, связанных с безналичным переводом средств.